MEOとは？自社運用の始め方と効果測定の基本

MEOとローカル検索の基本

GoogleマップやGoogle検索では、近くの店舗を探す検索に対してローカル検索結果が表示されます。Googleは、その順位を決める主な要素として「関連性」「距離」「知名度」を説明しています。

関連性

検索語句とビジネスプロフィールがどれだけ合っているか。店舗の内容を正確に伝えることが基本です。

距離

検索しているユーザーから店舗までの距離。同じ語句でも、検索する場所によって結果が変わります。

知名度

ビジネスがどれだけ広く知られているか。Googleはリンクや口コミなどの情報も参照すると説明しています。

Googleは、金銭を受け取ってローカル検索の順位を上げることには応じないと明記しています。特定の作業をすれば必ず何位になる、と捉えるのではなく、店舗情報の正確さと利用者に役立つ内容を整えましょう。

出典：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント

自社運用で確認する5つの項目

まずは次の順で、現在の状態と担当者を確認しましょう。更新や返信を続けられるよう、店舗内で作業の担当と確認するタイミングを決めておくと管理しやすくなります。

1. 1. オーナー確認と管理状況を確認する

   Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が済んでいるか、現在誰が管理しているかを確認します。

2. 2. 基本情報と営業時間を整える

   店舗名・所在地・電話番号・業種などを実際の営業内容と照合します。祝日や臨時休業の特別営業時間も確認します。

3. 3. 写真で店舗の様子を伝える

   外観・店内・商品やサービスが分かる写真を確認し、現在の営業内容に合う情報を掲載します。

4. 4. 口コミを確認し、返信する

   お客様の感想や質問を確認し、内容に応じて返信します。口コミへの返信は、フィードバックを重視していることを伝える機会です。

5. 5. 数値と実施内容を記録する

   確認期間とプロフィールの指標、更新した情報を記録します。来店や予約の実績は別に管理し、プロフィール上のアクションと混同しないようにします。

効果は「閲覧・行動・来店」を分けて確認する

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスでは、見つけられ方やプロフィール上の行動を確認できます。利用にはオーナー確認が必要で、ビジネスによって表示される指標が異なります。

プロフィールの閲覧数

Google検索やGoogleマップでプロフィールを閲覧したユーザーの数。

Google全体での店舗情報の表示回数や、来店数とは異なります。

通話数

プロフィールの通話ボタンがクリックされた回数。

電話がつながった件数や予約成立件数を示すものではありません。

ルート

店舗へのルートを検索したユーザーの数。

実際に店舗へ到着・来店した人数とは異なります。

ウェブサイトのクリック

プロフィール内のウェブサイトへのリンクがクリックされた回数。

問い合わせ完了や購入件数とは分けて確認します。

比較するときは期間の長さや営業日、季節・キャンペーンの違いも記録します。パフォーマンスデータにはオーガニック検索とGoogle広告の両方のデータが含まれるため、広告の実施状況も確認してください。予約や実来店は、店舗の予約台帳や受付記録などと分けて評価します。

出典：ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する

運用代行を選ぶ前に確認したいこと

更新や口コミ返信に時間を割けない場合は、代行を利用する方法もあります。比較の際は価格だけでなく、何を任せられ、何を店舗側で行うかを確認しましょう。

• 対応する作業と頻度：投稿、写真更新、口コミ返信などの範囲
• 店舗側の作業：写真や情報の提供、内容確認、担当者との連絡方法
• 費用と契約：初期費用・月額費用・追加料金、最低契約期間、更新・解約条件
• 報告方法：共有される指標、比較期間、レポートや相談の頻度
• 管理権限：プロフィールの管理者、契約終了時の権限や情報の引き継ぎ